Términos y Condiciones

Última actualización: Diciembre 2025

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar esta plataforma de comercio electrónico, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de uso, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

2. Uso de la Plataforma

2.1 Registro de Cuenta

• Debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña
• Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Debe notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta

2.2 Conducta del Usuario

Los usuarios se comprometen a:

• No utilizar la plataforma para fines ilegales o no autorizados
• No interferir o interrumpir el servicio o los servidores
• No transmitir gusanos, virus o código de naturaleza destructiva
• No violar ninguna ley local, estatal, nacional o internacional

3. Productos y Servicios

3.1 Descripciones de Productos

• Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y las imágenes de nuestros productos
• No garantizamos que las descripciones sean precisas, completas, confiables o libres de errores

3.2 Precios

• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar productos sin previo aviso
• Los precios no incluyen impuestos aplicables a menos que se especifique lo contrario

4. Proceso de Compra

4.1 Pedidos

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido
• Se requiere confirmación de pago antes de procesar el pedido

4.2 Pago

• Aceptamos los métodos de pago especificados en la plataforma
• La información de pago debe ser precisa y completa
• Usted es responsable de cualquier cargo bancario o de procesamiento

5. Envíos y Entregas

5.1 Tiempos de Entrega

• Los plazos de entrega son estimados y no garantizados
• No somos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control

5.2 Riesgos de Pérdida

• El riesgo de pérdida y título de los productos pasan a usted en el momento de la entrega

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política de Devolución

• Las devoluciones deben realizarse dentro del plazo especificado en nuestra política
• Los productos deben estar en su condición original
• Algunos productos pueden no ser elegibles para devolución

6.2 Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán según el método de pago original
• El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en esta plataforma, como textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos son propiedad exclusiva de la empresa o de sus proveedores de contenido.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes de cualquier tipo relacionados con el uso de la plataforma o de los productos adquiridos.

9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a la empresa, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.

11. Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde opera la empresa, sin dar efecto a ningún principio de conflictos de leyes.

12. Separabilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de los canales oficiales de la plataforma.

Al utilizar esta plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta estar sujeto a ellos.

Políticas de Privacidad

Última actualización: Diciembre 2025

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma de comercio electrónico.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información que usted nos proporciona directamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (procesada de forma segura)
• Fecha de nacimiento (si es requerida)

2.2 Información de Uso

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Términos de búsqueda utilizados
• Información del dispositivo (tipo, sistema operativo)
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Información de Transacciones

• Historial de compras
• Productos visualizados
• Preferencias de compra
• Información de envío y entrega

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

3.1 Procesamiento de Pedidos

• Procesar y completar sus transacciones
• Enviar confirmaciones de pedidos
• Gestionar envíos y entregas
• Procesar pagos y prevenir fraudes

3.2 Comunicación

• Responder a sus consultas y solicitudes
• Enviar actualizaciones sobre pedidos
• Proporcionar atención al cliente
• Enviar notificaciones importantes sobre el servicio

3.3 Marketing (con su consentimiento)

• Enviar boletines informativos
• Ofrecer promociones y ofertas especiales
• Realizar encuestas de satisfacción
• Personalizar su experiencia de compra

3.4 Mejora del Servicio

• Analizar patrones de uso
• Mejorar la funcionalidad de la plataforma
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar análisis estadísticos

4. Compartir Información

4.1 No Vendemos su Información

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos su información personal a terceros.

4.2 Compartimos con:

• Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago, proveedores de hosting
• Socios comerciales: Solo cuando sea necesario para cumplir con sus pedidos
• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

4.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad sucesora.

5. Seguridad de la Información

5.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos
• Acceso restringido a información personal
• Monitoreo regular de vulnerabilidades
• Copias de seguridad periódicas

5.2 Limitaciones

Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

6.1 Acceso y Corrección

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Actualizar información desactualizada

6.2 Eliminación

• Solicitar la eliminación de su información
• Cerrar su cuenta en cualquier momento

6.3 Portabilidad

• Recibir una copia de sus datos en formato estructurado
• Transferir sus datos a otro proveedor

6.4 Objeción y Restricción

• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la restricción del procesamiento

6.5 Cancelar Suscripción

• Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento
• Usar el enlace "darse de baja" en nuestros correos

7. Cookies y Tecnologías Similares

7.1 Tipos de Cookies

Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad: Para recordar sus preferencias
• Cookies de publicidad: Para mostrar anuncios relevantes

7.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de:

• Configuración del navegador
• Herramientas de gestión de cookies del sitio
• Opciones de exclusión voluntaria

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar servicios
• Sea requerido por obligaciones legales
• Sea necesario para resolver disputas

9. Menores de Edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento parental.

10. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

11. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia, donde las leyes de protección de datos pueden diferir.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Correo electrónico
• Notificación en la plataforma
• Actualización de la fecha de "Última actualización"

13. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma, usted consiente la recopilación y uso de información según se describe en esta Política de Privacidad.

14. Contacto

Para ejercer sus derechos o si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad:

Correo electrónico: privacidad@empresa.com
Teléfono: [Número de contacto]
Dirección postal: [Dirección de la empresa]

15. Autoridad de Protección de Datos

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Fecha de vigencia: Esta política está vigente desde la fecha de última actualización indicada arriba.

Al continuar usando nuestra plataforma después de cualquier modificación a esta Política de Privacidad, usted acepta estar sujeto a dichas modificaciones.